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故城县实施“三个强化”转变工作作风

发布日期:2019-09-25  13:56:59 来源: 浏览次数: 字体:[ ]

近期,故城县人社局通过“三个强化”大力整治预防窗口不作为及“懒散拖”问题,切实转变窗口工作作风,树立良好形象,不断提高群众满意度。

强化内部管理。要求所有窗口工作人员必须认真执行《故城县人力资源和社会保障局工作人员行为规范》,严格落实首问责任制、一次性告知制和限时办结制,注意服务语言和服务态度,注重服务效率和服务质量。针对存在的问题及时制定整改措施并举一反三形成长效机制,不断提高政务服务水平,切实做到优质、高效、便民。

强化宣传教育。建立了定期学习制度,通过集中学习和自主学习的形式组织工作人员学习内部管理制度和《纪律处分条例》等党内法规。及时组织工作人员通报典型案例、观看警示教育片,讨论分析案发原因,对照查找自身存在的不足,认真制定整改措施,不断增强工作人员主动服务的意识,切实解决“态度生硬、推诿扯皮、服务不到位”等不作为、慢作为问题。

强化监督问效。坚持问题导向,安排专人不定时对服务窗口进行巡查,对工作人员纪律执行情况、工作作风情况和政务服务情况进行督查,通过在窗口显著位置设置意见箱、公开举报电话等形式对工作人员是否存在“微腐败”问题等情况进行调查,发现问题及时督促整改并严肃问责,不断提高服务效率和质量,增强群众满意度。